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“电子商务合规经营巡回宣传”开启第三站——东部产业园片区

来源:    作者:秘书处    2019-03-21
导读:为进一步提升涉网企业防范网络风险能力推动网站网店“网上亮照”合法经营促进我市企业网络宣传健康发展9月28日下午由东莞市工商局、市公安局、市食药监局指导荣洋惠农电子商务有限责任公司主办东莞跨境电商产业园广东卓信律

    为进一步提升涉网企业防范网络风险能力

推动网站网店“网上亮照”合法经营

促进我市企业网络宣传健康发展

9月28日下午

由东莞市工商局、市公安局、市食药监局指导

荣洋惠农电子商务有限责任公司主办

东莞跨境电商产业园

广东卓信律师事务所

东莞市个体私营企业协会

中大信安能信用管理有限公司共同协办的

电子商务合规经营巡回宣传会议
第三站“东部产业园片区”
在常平镇的东莞跨境电商产业园会议室举行

200名企业代表和网络负责人到场参会

会议邀请相关行政部门、专业律师通过专题普法宣传,促进政企之间沟通交流,提升企业对网络经营相关法律法规的认识,通过相关的案例介绍反向引导电商企业规范化经营。同时,针对企业屡遭受到“职业打假”、“恶意投诉”等问题,由专业律师进行深入解读和提升应对能力,促进网络经济健康发展,降低企业风险及损失。

▲叶汉明先生致辞

会议开始,由荣洋惠农电子商务有限责任公司副会长单位、东莞跨境电商产业园总经理叶汉明先生上台致辞。叶总表示电子商务合规经营巡回宣传会议的目的是为了协助企业加强对法律法规的解读,让参会的每位企业代表都能从中学习并作用于企业网络经营上,从而达到企业自查自纠,以最有效的方式去防范职业投诉,减少企业的损失。希望通过协会的举办的主题普法宣讲,引导各企业都能在有序、健全的网络环境下继续焕发新的生命活力,不断创造新的财富价值,这同时亦是协会一直努力的方向。

 

 

当电商遇上网购“碰瓷”

1

如何见招拆招?

 

▲广东卓信律师事务所胡淑君律师

胡淑君现场给大家揭开职业打假人的“神秘面纱”,并结合历年接收到的各行各业实际案例,重点围绕《食品安全法》之“退一赔十”,以及《消费者权益保护法》之“退一赔三”进行深入解读。

 

什么是职业打假人?如何识别职业打假人?

◇所谓“职业打假人”,就是以打击假冒伪劣为业的群体。他们主要是通过“知假买假”的打假技能、手段,利用消费领域法律的空白和大部分商家息事宁人的心理,为自己谋取“收入”的一类人

◇特点:专业化、团队化、缠讼化

◇惯用套路:一买,二政府信息公开,三行政举报,四民事诉讼

◇举报的主要问题一般是:包装标识不全、标注成分与实物不符、价格虚标等。

职业打假人针对电商市场的惯用招数有哪些?

◇寻找和购买问题产品——通过电商网站的“宝贝详情”来“找茬儿”

◇固定证据材料——截图保存网页内容,录制下单、收货、拆包过程

◇行政举报谋奖励——工商部门、食药监部门举报投诉,获得行政处罚认定书

◇民事诉讼求赔偿——起诉商家、电商平台、经销商、生产商

 

胡淑君现场还结合历年各行各业的实际案例对《食品安全法》《消费者告知书》《消费者权益保护法》这些法律法规进行了深入解读。

面对这些职业打假人的来势汹汹,胡淑君律师在此特别提醒大家,在任何时候都要注意保存进货凭据、交易订单信息以及和消费者的沟通往来记录等材料,特别是书面材料等,一旦被投诉、举报、甚至告上法庭,应尽快对材料进行公证,并积极提供相应证明材料,以保护自己的合法权益。面对职业打假人无须惧怕,否则则会给企业带来更大的损失。

 

 

2

规范网络食品销售行为

共建东莞市网络食品销售健康环境

 

▲东莞市食品药品监督管理局胡静雯副科长

胡静雯给大家分享了“规范网络食品销售行为——共建东莞市网络食品销售健康环境”的主要内容:
1)网络食品销售的准入条件有哪些 
2)网络食品销售的突出问题有哪些。
在针对网络食品销售的问题时胡科长重点指出4个突出问题:
1)食品经营者公布的许可信息不准确,要么伪造、冒用许可证入网,要么实际经营地与注册地分离
2)虚假宣传问题
3)销售假冒伪劣食品问题
4)销售标签标识不符的食品问题
并结合以往食药监局接收的投诉案例给大家分享,向到场的各企业代表传达网络食品药品销售的正确的法律政策。

 

网络食品销售规范

1、依法取得网络食品销售商许可项目的《食品经营许可证》。

2、需进行网络备案,以下三种备案情况:

· 

网络食品交易第三方平台(如:淘宝、京东等称为第三方平台)备案由省局负责;

· 

· 

自建食品交易网站在通信主管部门批准后30个工作日内向所在地原核发许可证的食药监部门申请备案,取得备案号;

· 

· 

网络食品销售商入网(如在淘宝、京东等第三方开设店铺)之日起30日内将网址、IP地址以及有关食品经营许可证、经营者联系方式公示方法等信息向原许可机关备案。

· 

 

网络安全法

3

落实网站安全管理责任

▲东莞市公安局网络警察支队马炯警官


马炯首先是为大家分析了17年重大的事件案例和不可小觑的网络安全总体形势,包括历年来的重大安全漏洞和黑客攻击事件,这些都曾经给有从事网络经营的企业沉重地一击,让企业深切地感受到切肤之痛。


至此,《网络安全法》2017年6月1日起正式施行,它是一部我国互联网领域、网络安全的基础性法律。

《网络安全法》的六大亮点:
1、明确了网络空间主权的原则
2、明确了网络产品和服务提供者的安全义务
3、明确了网络运营者的安全义务
4、进一步完善了个人信息保护规则
5、建立了关键信息基础设施安全保护制度
6、建立了关键信息基础设施重要数据跨境传输的规则


马炯还结合了近年来公安局查处的各种违法行为,为大家详细解读《网络安全法》的相关法律法规,引导各企业代表务必要认真落实好网站安全管理的主体责任,避免给不法分子提供可乘之机



网络经营行为规范及政策法规


▲东莞市工商行政管理局市场合同科萧柏华副科长

萧柏华着重向大家介绍了网络经营中常见的违反广告法的行为以及网络销售假冒伪劣产品和所涉及到的法律责任,通过深入分析解读以往工商局实际查处过的案例,来指导企业更好地规范好自身网络经营行为,以防为先,防范法律风险的同时更能防范职业投诉人的威胁。


一、网络经营中常见的违反广告法的行为

 

(一)使用绝对化用语

1、只有广告语明确指向经营者所推销的商品或者所提供的服务时才属于禁止性绝对化用语。常见的绝对化用语有:国家级、最高级、最佳、最新、极佳、极品、顶级、最低价、全网销量第一、市场占有率第一、第一品牌等;
2、绝对化用语必须是对一种已经存在的客观状况的表述,如果对将来的目标表达,通常不在禁止范围。如:“争创销量第一”、“顾客第一”、“诚信至上”、“把质量第一放在首位”。


法律责任

1. 

工商行政管理部门责令停止发布广告,对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,并可以吊销营业执照,由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请;对广告经营者、广告发布者,由工商行政管理部门没收广告费用,处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,并可以吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。

2. 

(二)虚假宣传

广告有下列情形之一的,为虚假广告:

 

1、商品或者服务不存在的;  

2、商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;

3、使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的; 

4、虚构使用商品或者接受服务的效果的;

5、以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

 

法律责任

违反本法规定,发布虚假广告的,由工商行政管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款。

 


二、网络销售假冒伪劣产品

 

(一)网络销售假冒产品

1、伪造或者冒用认证标志、名牌产品标志、免检标志等质量标志和许可证标志的;

2、 伪造或者使用的虚假的产地的;

3、 伪造或者冒用他人的厂名、厂址的;

4、假冒他人注册商标的;

5、 掺杂、掺假,以假充真、以次充好的;

6、失效、变质的;

7、存在危及人体健康和人身、财产安全的不合理危险的

8、 所标明的指标与实际不符的;

9、 国家有关法律、法规明令禁止生产、销售的。


(二)网络销售伪劣产品

国家质检总局还规定,经销下列产品经指出不予改正的,即视为经销伪劣商品:

1、无检验合格证或无有关单位允许销售证明的;

2、内销商品未用中文标明商品名称、生产者和产地(重要工业品未标明厂址)的;

3、限时使用而未标明失效时间的;

4、实施生产(制造)许可证管理而未标明许可证编号和有效期的;

5、按有关规定应用中文标明规格、等级、主要技术指标或成分、含量等而未标明的;

6、高档耐用消费品无中文使用说明的;

7、属处理品(含次品、等外品)而未在商品或包装的显著部位标明“处理品”字样的;

8、剧毒、易燃、易爆等危险品而未标明有关标识和使用说明的。

法律责任

1、销售三无产品:产品标识不符合本法第二十七条规定的,责令改正;有包装的产品标识不符合本法第二十七条第(四)项、第(五)项规定,情节严重的,责令停止生产、销售,并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得。

2、销售侵犯注册商标专用权产品:没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具,违法经营额五万元以上的,可以处违法经营额五倍以下的罚款,没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的,可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的,应当从重处罚。

3、销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品,能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的,由工商行政管理部门责令停止销售。

在此,萧柏华强烈建立起企业广告的审查机制,对企业现有存量的广告进行审查、对新增的广告进行把关,避免在宣传上给不法分子可乘之机。

 

网上经营情况及合规宣导

 

▲叶静文律师

最后的主讲嘉宾叶静文就以下四种违规情形:

违规情形之(一):未依法悬挂红盾标识
违规情形之(二):部分商家网站/页涉嫌使用“绝对用语”
违规情形之(三):宣称企业信息与登记不符
违规情形之(四):登记网站/页存在博彩信息

 

提供了四点法律参考建议:

1依法申领红盾标识并悬挂
——在网站页面醒目位置公开营业执照登载的信息
——在页面醒目位置公开营业执照的电子链接标识
2重视网站/页内容合规审查
——定期自查自纠
——专业性专项审查
3转变经营理念,以诚信促发展
——加入诚信体系建设
4网站/页经营维护常态化
——信息更新(主动变更、被动链接)

 

最后,会议以企业代表提问、主讲嘉宾也积极给出专业的意见进入尾声,至此电子商务合规经营巡回宣传第三站“东部产业园片区”到此圆满结束!


 

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